今天（26日）凌晨，歌手郑智化发文称：“深圳机场已经对我个人提出道歉，基本上我不再追究此事，我相信这件事只是一个开升降车司机个人的恶劣行径，而非整个机场的问题，只希望借由此事，深圳机场能优化他们对残疾人士的服务和协助，深圳是我喜欢的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳机场也能跟这座城市的优质并进。 ”
南都此前报道，10月25日，歌手郑智化在微博发文陈述其在深圳机场登机过程中的遭遇，引发关注。
郑智化表示，升降车停至机门离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门。此外，他表示，操纵升降车的司机根本不顾他的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。他表示忍无可忍。
10月25日晚，深圳机场发文致歉并称，将立行立改，增加保障人员并试点启用登机连接装置。
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