在基层社会治理的宏大课题中，工会组织如何找准定位、主动作为？甘肃金昌市金川区总工会交出了一份亮眼答卷：通过深度践行新时代“枫桥经验”工会实践，将工会维权与服务职能系统性融入基层治理网络，实现了从“被动响应”到“主动嵌入”的深刻转变，探索出一条维权效率与服务效能“双提升”的新路径。
金川区总工会主动跳出“单打独斗”的传统模式，将服务窗口整体嵌入全区的综治中心，与13个综治服务窗口及25个专业功能室共同形成“多中心合一、一中心多用”的集成平台，专设劳动争议联合调解中心和8个调解室，由专业社工、律师、心理咨询师等组成一支常驻维权队伍，为职工打造了劳动争议“一站式”调处平台。同时，通过建立联合工会、网格工会等形式，让工会组织成功覆盖到小微企业、新就业形态劳动者等“神经末梢”，为有效参与治理奠定了坚实基础。
为实现“小事不出企业、大事不出园区、矛盾不上交”的目标，金川区总工会着力推动“事后处置”向“源头预防”转变，健全了一套灵敏的风险预警机制，推动设立工会劳动法律监督组织104个，发展监督员145名，形成一张覆盖广泛的监督网。结合劳动关系三方机制与“12351”热线平台，对工资支付、社保缴纳等重点领域实行动态监测，构建起“上下联动、梯次过滤、就地化解”的多元解纷体系，显著提升了劳动关系风险的感知敏锐度和处置时效性。
“工会+法院+检察院+司法+人社+N”，这个不断延展的协作体系是金川区化解矛盾的利器，让职工诉求“一网通办”。目前，金川区已累计受理劳动争议案件312件，办结率高达90%，有力维护了劳动关系的和谐与社会的稳定。
作为职工的“娘家人”，金川区总工会创新构建“1233N”社会心理服务模式，将专业心理疏导融入矛盾调处全过程，从源头纾解职工心结。同时，持续做优“四送”品牌，深入开展“暖新”行动、托育服务等特色项目，并以技能培训、文体活动、疗休养等方式全方位凝聚职工。这种常态化、精准化的服务，温暖了人心，也有效预防和减少了矛盾纠纷的发生。
为推动触角的延伸，金川区总工会将工作深度融入社区网格体系，创新推行“工会网格员”机制。选聘的社区网格员、企业工会干部等建设工会信息员队伍，活跃在基层一线，成为职工诉求的“第一知情人、第一报告人、第一协调人”，推动工会工作直达治理最前沿，沉入基层治理的“毛细血管”，为区域治理现代化注入了强劲的工会动能。（工人日报客户端记者 康劲 通讯员 王黎奎 李智国）
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